Bienvenido a Ami. Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan el uso de la aplicación móvil Ami y la plataforma web cercadeami.com (conjuntamente, el "Servicio"), operados por TSCAMP S.A.S., sociedad debidamente constituida bajo las normas de la República de Colombia, identificada con NIT No. 901565311-9 ("la Empresa", "nosotros").
Al registrarte o usar el Servicio, aceptas estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no debes usar el Servicio.
1. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
Ami es una plataforma de bienestar que ofrece:
- Compañía conversacional: Un asistente de voz con inteligencia artificial que escucha, conversa y acompaña al usuario.
- Gestión de medicamentos: Recordatorios de medicinas con notificaciones y seguimiento.
- Monitoreo de salud: Registro de signos vitales, estados de ánimo y síntomas.
- Análisis de alimentación: Evaluación nutricional mediante fotografías de comidas.
- Agenda y recordatorios: Gestión de citas, eventos y recordatorios personales.
- Alertas de emergencia: Sistema de alertas para notificar a cuidadores.
- Conexión con cuidadores: Plataforma para que familiares monitoreen el bienestar del usuario.
- Diario privado: Espacio seguro para reflexiones personales con memoria contextual.
2. ELEGIBILIDAD
Para usar Ami debes:
- Ser mayor de 18 años o tener autorización de un tutor legal.
- Tener capacidad legal para celebrar contratos.
- Proporcionar información verdadera y completa al registrarte.
- Residir en Colombia o en un país donde el Servicio esté disponible.
3. REGISTRO Y CUENTA
3.1 Creación de cuenta
Al registrarte, te comprometes a:
- Proporcionar información precisa, actual y completa.
- Mantener la confidencialidad de tu contraseña.
- Notificarnos inmediatamente si sospechas uso no autorizado de tu cuenta.
- Ser responsable de todas las actividades realizadas desde tu cuenta.
3.2 Tipos de cuenta
| Tipo | Descripción |
|---|---|
| Usuario | Persona que usa Ami directamente para recibir servicios de compañía, recordatorios y gestión de salud. |
| Cuidador | Persona que monitorea y recibe alertas sobre uno o más usuarios bajo su cuidado. |
4. PLANES Y PAGOS
4.1 Planes disponibles
| Plan | Precio | Características principales |
|---|---|---|
| Básico | Gratis | Recordatorios por voz, control de apps, 30 conversaciones/mes, 1 cuidador |
| Premium | $25.000 COP/mes | Conversaciones ilimitadas, diario privado, análisis de alimentación, hasta 5 cuidadores, reportes de salud |
4.2 Beta Privada
Durante la fase de Beta Privada, los usuarios registrados tendrán acceso al Plan Premium de forma gratuita por un período de 3 meses. Al finalizar la beta, se notificará con anticipación sobre la activación del cobro regular.
4.3 Facturación y pagos
- Los pagos se procesan mensualmente de forma anticipada.
- Aceptamos pagos mediante tarjeta de crédito/débito y PSE.
- Los precios incluyen IVA cuando aplique.
- Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de la app.
- No hay reembolsos por períodos parciales no utilizados.
4.4 Cambios de precio
Nos reservamos el derecho de modificar los precios. Te notificaremos con al menos 30 días de anticipación antes de aplicar cualquier cambio.
5. USO ACEPTABLE
Al usar Ami, te comprometes a NO:
- Usar el Servicio para fines ilegales o no autorizados.
- Intentar acceder a cuentas de otros usuarios.
- Interferir con el funcionamiento del Servicio.
- Cargar contenido malicioso, virus o código dañino.
- Usar el Servicio para acosar, amenazar o dañar a otros.
- Revender o comercializar el acceso al Servicio.
- Usar bots o sistemas automatizados sin autorización.
- Proporcionar información falsa sobre tu identidad o condición médica.
6. LIMITACIONES IMPORTANTES
⚠️ AMI NO ES UN SERVICIO MÉDICO
Ami NO proporciona diagnósticos médicos, tratamientos ni consejos médicos profesionales. La información de salud registrada en la plataforma es solo para fines informativos y de seguimiento personal.
Siempre consulta a un profesional de la salud para decisiones médicas. En caso de emergencia médica, llama al 123 o acude al centro médico más cercano.
⚠️ AMI NO REEMPLAZA RELACIONES HUMANAS
Ami es una herramienta de compañía y bienestar, no un sustituto de relaciones familiares, amistades o atención profesional de salud mental. Si experimentas crisis emocionales severas, busca ayuda profesional.
7. PROPIEDAD INTELECTUAL
7.1 Nuestra propiedad
Ami, incluyendo su diseño, código, logotipos, textos, gráficos y funcionalidades, es propiedad de TSCAMP S.A.S. y está protegido por leyes de propiedad intelectual colombianas e internacionales.
7.2 Tu contenido
Conservas la propiedad de todo el contenido que creas en Ami (conversaciones, notas del diario, registros de salud). Al usar el Servicio, nos otorgas una licencia limitada para procesar tu contenido únicamente con el fin de prestarte el Servicio.
7.3 Feedback
Si nos proporcionas sugerencias o comentarios sobre el Servicio, nos autorizas a usarlos para mejorar Ami sin obligación de compensación.
8. PRIVACIDAD Y DATOS
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos. Al aceptar estos Términos, también aceptas nuestra Política de Privacidad.
TSCAMP S.A.S. le informa que sus datos serán tratados conforme a la POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES que se encuentra publicada en cercadeami.com/politica-privacidad.html. En este caso TSCAMP S.A.S actúa como responsable del Tratamiento de los Datos Personales.
9. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
- Nos esforzamos por mantener el Servicio disponible 24/7, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida.
- Podemos realizar mantenimientos programados con aviso previo cuando sea posible.
- No somos responsables por interrupciones causadas por factores fuera de nuestro control (fallas de internet, desastres naturales, etc.).
10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la ley:
- El Servicio se proporciona "tal cual" sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas.
- No garantizamos que el Servicio sea libre de errores o interrupciones.
- No somos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes.
- Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por el usuario en los últimos 12 meses.
- No somos responsables por decisiones tomadas basándose en la información proporcionada por Ami.
11. INDEMNIZACIÓN
Aceptas indemnizar y mantener indemne a TSCAMP S.A.S., sus directores, empleados y agentes, de cualquier reclamo, daño o gasto (incluyendo honorarios de abogados) que surja de:
- Tu uso del Servicio.
- Tu violación de estos Términos.
- Tu violación de derechos de terceros.
12. TERMINACIÓN
12.1 Por el usuario
Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración de la app o contactándonos por correo electrónico.
12.2 Por nosotros
Podemos suspender o terminar tu cuenta si:
- Violas estos Términos.
- Usas el Servicio de manera fraudulenta o ilegal.
- No pagas las tarifas aplicables.
- Por requerimiento legal o de autoridad competente.
12.3 Efectos de la terminación
- Perderás acceso al Servicio inmediatamente.
- Tus datos se eliminarán según nuestra Política de Privacidad.
- No habrá reembolso por períodos prepagados.
13. MODIFICACIONES
Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Te notificaremos cambios significativos mediante:
- Aviso en la aplicación.
- Correo electrónico a tu cuenta registrada.
- Publicación en nuestro sitio web.
El uso continuado del Servicio después de los cambios constituye aceptación de los Términos modificados.
14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales de Bogotá D.C., Colombia, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.
15. DISPOSICIONES GENERALES
- Totalidad del acuerdo: Estos Términos y la Política de Privacidad constituyen el acuerdo completo entre las partes.
- Divisibilidad: Si alguna disposición es declarada inválida, las demás permanecerán vigentes.
- Renuncia: La no exigencia de algún derecho no implica renuncia al mismo.
- Cesión: No puedes ceder tus derechos bajo estos Términos sin nuestro consentimiento escrito.
16. CONTACTO
¿Preguntas sobre estos Términos?
📍 Bogotá D.C., Colombia
Al usar Ami, confirmas que has leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.